1&1-Störungen

Aktuelle Probleme

Ist 1&1 für alle down oder liegt nur bei mir eine Störung des DSL-Anschlusses vor? Wenn ihr Probleme mit der Internetverbindung, dem Telefon oder Fernsehen habt, die Webseite von 1&1 nicht erreicht, ist möglicherweise eine Störung die Ursache. An dieser Stelle könnt ihr überprüfen, ob ein Server-Ausfall, Leitungs-Ausfall oder eine allgemeine Störung vorliegt. Wir testen die Erreichbarkeit der Server im 5-Minuten-Takt und informieren euch über mögliche Ausfälle. Im unteren Teil des Artikels findet ihr außerdem aktuelle Tweets und hilfreiche Tipps zum Beseitigen und Eindämmen von Störungen.

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Ihr habt die Nase voll und wollt 1&1 kündigen? Wir verraten euch, wie ihr euren Vertrag mit 1&1 kündigen könnt.

Womit hast du Probleme?

Die untenstehende Tabelle zeigt, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei 1&1 Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button.

Probleme bei der Bestellung im Online-Shop (1%)
Probleme mit dem Login (1%)
Probleme mit dem mobilen Netz (10%)
Probleme mit der Internetverbindung (76%)
Probleme mit der Telefonverbindung (10%)
Probleme mit der Webseite (3%)

Verbindungsprobleme?Mit diesen Tipps lassen sich 80% der Verbindungsprobleme lösen!

10 Tipps zur Wiederherstellung Los geht's!

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Aktuelle Störungskarte

Auf der Störungskarte seht ihr, wo Nutzer derzeit Probleme mit 1&1 haben. Die meisten Meldungen stammen aus:


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1&1-Störungsmelder

0,1,2,3,6,6,5,5,5,13,10,8,8,6,13,8,12,12,8,2,5,8,0,0
15.11.2018 05:00 Uhr
16.11.2018 04:00 Uhr
Störungsmeldungen

Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von 1&1 der letzten 24 Stunden. Darunter findet ihr die Störungsmeldungen der letzten Monate.

Juli
August
September
Oktober
November

1&1 Support

Weiter unten findet ihr Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle 1&1-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @1und1 Kontakt mit 1&1 aufzunehmen.

Nervbarometer

9

So sehr seid ihr genervt von den Störungen bei 1&1.

Der Nervbarometer liegt aktuell bei 9 von 10 möglichen Punkten bei 25.534 abgegebenen Stimmen.

1&1: Aktuelle DSL-Speedtest-Ergebnisse

In der folgenden Tabelle erfahrt ihr wie 1&1 in anderen Städten, als Internetprovider, abschneidet. Die Einträge basieren auf den Ergebnissen unseres Speedtests, welcher die Download-, Upload-Geschwindigkeit, Latenz (Ping) als auch Jitter misst.

Stadt Download Upload Ping Jitter
Karlsruhe 106,47 Mbit 9,46 Mbit 12 ms 4 ms
Roubaix 22,28 Mbit 8,41 Mbit 18 ms 8 ms
Sangerhausen 35,36 Mbit 9,01 Mbit 15 ms 5 ms
Nantes 18,18 Mbit 4,73 Mbit 28 ms 29 ms
Nantes 85,98 Mbit 18,29 Mbit 9 ms 1 ms
Karlsruhe 68,59 Mbit 0,49 Mbit 318 ms 35 ms
Enschede 11,54 Mbit 0,68 Mbit 168 ms 102 ms
Rheinmünster 5,94 Mbit 0,39 Mbit 14 ms 4 ms
Gloucester (Discover 9,68 Mbit 0,87 Mbit 24 ms 2 ms
Bochum 311,08 Mbit 18,22 Mbit 18 ms 41 ms

Das ist der schnellste Internetprovider in deiner Region

Ihr habt das Gefühl, bei Upload und Download geht noch mehr? Mit nur einem Klick könnt ihr sehen, welcher Provider in eurer Region die höchsten Geschwindigkeiten liefert.

DSL-Geschwindigkeiten im Vergleich

Nicht nur der Vergleich mit anderen Städten ist interessant, es lohnt auch ein Blick auf mögliche Alternativen. Nachfolgend seht ihr, wie 1&1 bei der Geschwindigkeit und Schwankungen gegenüber anderen Internet-Anbietern abschneidet

Anbieter #1 #2 #3 #4 Ø
Unitymedia 21,91 Mbit 25,84 Mbit 143,07 Mbit 114,18 Mbit 76,25 Mbit
Kabel Deutschland (Vodafone Kabel) 28,62 Mbit 98,27 Mbit 7,67 Mbit 45,34 Mbit 44,98 Mbit
Vodafone 7,06 Mbit 75,22 Mbit 3,23 Mbit 3,20 Mbit 22,18 Mbit
Telekom 25,98 Mbit 15,73 Mbit 15,65 Mbit 58,77 Mbit 29,03 Mbit
O2 13,07 Mbit 47,96 Mbit 1,07 Mbit 1,09 Mbit 15,80 Mbit
Anbieter #1 #2 #3 #4 Ø
Unitymedia 2,50 Mbit 1,02 Mbit 7,79 Mbit 0,36 Mbit 2,92 Mbit
Kabel Deutschland (Vodafone Kabel) 21,31 Mbit 72,77 Mbit 1,51 Mbit 6,25 Mbit 25,46 Mbit
Vodafone 1,24 Mbit 10,07 Mbit 0,67 Mbit 2,13 Mbit 3,53 Mbit
Telekom 6,53 Mbit 1,88 Mbit 1,34 Mbit 7,04 Mbit 4,19 Mbit
O2 3,95 Mbit 21,18 Mbit 1,09 Mbit 0,16 Mbit 6,59 Mbit
Anbieter #1 #2 #3 #4 Ø
Unitymedia 15 ms 409 ms 11 ms 16 ms 112,75 ms
Kabel Deutschland (Vodafone Kabel) 17 ms 23 ms 204 ms 347 ms 147,75 ms
Vodafone 20 ms 23 ms 17 ms 22 ms 20,50 ms
Telekom 13 ms 17 ms 18 ms 52 ms 25,00 ms
O2 20 ms 23 ms 24 ms 31 ms 24,50 ms
Anbieter #1 #2 #3 #4 Ø
Unitymedia 6 ms 285 ms 5 ms 46 ms 85,50 ms
Kabel Deutschland (Vodafone Kabel) 3 ms 14 ms 156 ms 92 ms 66,25 ms
Vodafone 8 ms 13 ms 1 ms 14 ms 9,00 ms
Telekom 1 ms 2 ms 3 ms 59 ms 16,25 ms
O2 8 ms 6 ms 5 ms 53 ms 18,00 ms

Fragt euch nicht, wie eure Internetverbindung im Vergleich zu anderen Anbietern abschneidet. Testet diese einfach, schnell und kostenlos mit unserem Speedtest.

Zum Speedtest

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Internetprovider: Störungen im Vergleich

Der gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der angeforderte Service im Vergleich zu Mitbewerbern in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war.

Unitymedia
Kabel Deutschland (Vodafone Kabel)
Vodafone
Telekom
O2
1&1

Vor allem, wenn ihr euch für einen Wechsel zu einem neuen Internet- oder Mobilfunkproviders interessiert, solltet ihr zunächst einen Blick auf unseren Störungsmelder werfen, oder führt unseren DSL-Speedtest aus, um eure aktuelle tatsächliche Down- und Upload-Geschwindigkeit zu bestimmen.

Tipps zur Problembehebung

Eins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen am PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten.

  • 1. Alle Geräte neustarten und Verbindung neu aufbauen

    Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC.

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Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden.

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